Termini e Condizioni

Termini generali

In questa pagina troverai i termini e le condizioni di BURGA. Ti invitiamo vivamente a leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto di qualsiasi prodotto, in quanto l'acquisto da parte tua implica l'accettazione di questi termini e condizioni. La versione dei termini e delle condizioni in vigore al momento dell'ordine si applica a quell'ordine specifico.

Confermando un ordine su BURGA, dichiari di avere almeno 18 anni (o di avere il permesso dei genitori o dei tutori legali) e accetti i termini e le condizioni qui esposti. 

In caso contrario, ti invitiamo a non utilizzare il sito web di BURGA né acquistare i prodotti. Per completezza, si precisa che non è possibile accettare parzialmente questi termini e condizioni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto tra te e BURGA.

Nel caso tu non abbia letto integralmente o in parte questi termini e condizioni, non ci assumiamo alcun rischio e saremo esenti da ogni responsabilità, anche se ti è stato permesso farlo.

 

Informazioni personali

Come specificato nella nostra Informativa sulla Privacy, raccogliamo tutte le informazioni necessarie per garantire che ordine e consegna procedano senza intoppi.

 

Pagamento

Fino a quando il pagamento non è stato effettuato, i prodotti rimangono di proprietà di BURGA. Se il pagamento viene rifiutato o ci sono stati altri problemi a riguardo, ci riserviamo il diritto di non inviare gli articoli.

Il prezzo applicato al tuo ordine è quello stabilito al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati, garantendo un processo di pagamento sicuro e protetto.

È importante sapere che potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive nella tua area geografica. Trovi tutti i dettagli su queste informazioni nei Termini di consegna. 

 

Consegna

Ti informiamo che le tasse doganali e di importazione non sono comprese nei nostri servizi. Tali spese sono a carico del destinatario e vengono applicate in conformità alle normative del paese di destinazione dei beni.

Trovi tutti i dettagli sulla consegna leggendo le nostre Condizioni di spedizione.

 

Hai un problema con la tua consegna?

Qualora avessi domande sulla spedizione e la consegna del tuo ordine, non esitare a metterti in contatto con noi; saremo felici di aiutarti.

I nostri clienti sono sempre al primo posto per noi, e facciamo di tutto per offrire prodotti di qualità eccellente e un’esperienza senza intoppi. Tuttavia, potrebbe capitare che qualcosa vada storto. Pertanto, se ci sono problemi con l’articolo che hai ricevuto, faremo il possibile per risolvere la situazione e garantirti piena soddisfazione.

 

Diritto di recesso del consumatore

Puoi annullare il tuo ordine contattandoci all'indirizzo hello@burga.com.

A seconda del luogo in cui vivi, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine in base alle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ("CCRs") o alla legislazione equivalente per i consumatori nell'UE. Ciò significa che, per un periodo definito, se cambi idea o per qualsiasi altro motivo decidi di non voler tenere i prodotti acquistati, puoi informarci della tua decisione di annullare l'ordine. Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituirci gli articoli che non intendi tenere. Ti informiamo che tutte le spese di spedizione per il reso di articoli in buone condizioni sono a carico del cliente.

Se l'ordine è stato effettuato da un Paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicate spese supplementari come dazi o tasse per la restituzione, e tu sei responsabile del pagamento di tali costi aggiuntivi.

ATTENZIONE: Gli articoli personalizzati sono unici e realizzati esclusivamente per te. Pertanto, non possiamo cambiare o rimborsare nessun prodotto personalizzato in nessuna circostanza, tranne nel caso in cui ci sia un difetto di fabbricazione.

Gli articoli da restituire non devono essere stati indossati o utilizzati e devono essere rispediti nel loro stato originale; ogni reso viene ispezionato al momento della consegna.

Gli articoli da restituire devono avere le etichette originali, ma l'imballaggio di restituzione non deve necessariamente essere quello della spedizione. Tuttavia, è tua responsabilità assicurarti che gli articoli da restituire siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Nel caso in cui un articolo reso arrivi in condizioni inadeguate, lo rispediremo a te e non saremo in grado di procedere con il rimborso. I rimborsi per gli articoli resi verranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Nel caso in cui non ricevessimo il tuo ordine annullato, potremmo organizzare un ritiro a tue spese.

Inoltre, se dovessimo notare comportamenti insoliti nelle attività di reso, come il sospetto che un utente stia effettivamente usando i propri acquisti e poi li restituisca in modo eccessivo o che gli articoli restituiti non corrispondano a quanto ordinato, potremmo dover disattivare l'account e qualsiasi eventuale account associato. 

 

Resi e rimborsi

Per informazioni dettagliate sui termini e sulle condizioni della nostra politica di reso, consulta questa pagina:  https://burga.it/pages/politica-di-reso.

 

Gift card

1. La gift card può essere utilizzata esclusivamente per il pagamento di prodotti BURGA sul sito web di BURGA. Non può essere impiegata per acquistare altre gift card.

2. La gift card non è rimborsabile né sostituibile. Il relativo valore non può essere convertito in denaro, in ulteriori gift card o in qualsiasi altra forma di indennizzo.

3. Accettando una gift card offerta dalla Società a titolo di compensazione, il cliente dichiara di non avere ulteriori richieste in relazione alla medesima questione e rinuncia irrevocabilmente a richiedere un rimborso in denaro o qualsiasi altra forma di compensazione.

4. Chi acquista una gift card online prende atto che la stessa viene attivata immediatamente al momento dell’acquisto; pertanto, il diritto di recesso di 14 giorni non verrà applicato.

5. La gift card è valida per il periodo indicato al momento dell'acquisto.  La data di scadenza sarà chiaramente riportata sulla gift card e/o nella conferma d'acquisto. L'eventuale saldo residuo alla data di scadenza non sarà rimborsato né riconosciuto sotto altra forma.

6. Nel caso in cui la gift card risultasse difettosa, non funzionante, danneggiata o dovesse riportare un saldo non corrispondente a quello indicato, BURGA provvederà a sostituirla con una nuova gift card di pari valore. Non sono previste ulteriori compensazioni o gift card sostitutive, né verranno forniti rimborsi in denaro.  Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto all'indirizzo hello@burga.com. BURGA fornirà riscontro entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo.

7. Le gift card sono personali e non possono essere trasferite a terze parti.

8. BURGA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato della gift card.

 

Il tuo account BURGA

Come cliente, sei responsabile delle informazioni personali che ci fornisci durante l'utilizzo del sito web.

Un cliente non deve mai utilizzare il proprio account in modo illegale, offensivo o in qualsiasi altro modo che possa danneggiare BURGA.

In caso di attività sospette, ci riserviamo il diritto di rimuovere o sospendere il tuo account. È assolutamente vietato utilizzare l'account BURGA di qualcun altro senza la sua autorizzazione.

 

Garanzia

Ci impegniamo a vendere prodotti di qualità eccellente.

Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia legale per il periodo previsto dalla normativa vigente.

La nostra garanzia commerciale non limita, esclude né pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in caso di acquisto di prodotti difettosi.

BURGA offre una garanzia commerciale per un periodo limitato di tempo su tutti gli articoli venduti sul proprio sito web. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Restano tuttavia esclusi dalla garanzia guasti o altri difetti non direttamente imputabili a BURGA o al produttore, nonché i danni derivanti da negligenza, uso improprio, cause esterne, normale usura oppure da modalità di utilizzo o manutenzione non conformi alle istruzioni fornite e alle normali modalità d’uso.

La garanzia è valida esclusivamente qualora siano state seguite le istruzioni d’uso e di manutenzione indicate nella guida del prodotto specifico.

Qualora una richiesta di garanzia valida venga confermata, BURGA prevede la sostituzione dell'articolo difettoso con un nuovo prodotto dello stesso modello e con lo stesso design.

Se, al momento dell’approvazione della richiesta, non fosse disponibile un articolo identico, BURGA potrà offrire, a propria discrezione, un prodotto alternativo o una soluzione di valore e qualità equivalenti. Ti ricordiamo che il rimborso non è valutato come rimedio nell'ambito della presente garanzia commerciale.

Ciò non pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge applicabile, incluso il diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o al rimborso integrale qualora la sostituzione sia impossibile, sproporzionata, non venga effettuata entro un termine ragionevole o qualora lo stesso difetto si ripresenti dopo la sostituzione.

 

Utilizzo del sito web

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Recensioni sul nostro sito

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Aggiornamenti

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Pubblicità e Sponsorizzazione

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Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Questi termini e l'acquisto degli articoli saranno disciplinati dalla legge della Repubblica di Lituania. Eventuali dispute derivanti da questi termini o dalla vendita degli articoli saranno risolte e deferite agli organi competenti della Repubblica di Lituania. Ti ricordiamo che possiamo intraprendere azioni legali nel territorio in cui l'acquirente ha la residenza permanente.

Se hai bisogno di inviarci un reclamo, scrivici ai contatti specificati in questi termini. Rispondiamo ai reclami entro 14 (quattordici) giorni dal loro ricevimento.

Se non riusciamo a risolvere il tuo problema, puoi presentare un reclamo presso l’Autorità per la Protezione dei Diritti dei Consumatori della Repubblica di Lituania; tramite la risoluzione delle controversie online; o direttamente presso un tribunale competente.

Questi termini sono stati aggiornati il 25/05/2026.