Informativa Sulla Privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI BURGA
Riconosciamo l'importanza della protezione dei tuoi dati personali e trattiamo le tue informazioni in modo lecito, trasparente ed equo, limitandoci esclusivamente agli scopi specifici per i quali sono stati raccolti. Ci impegniamo a garantire che i tuoi dati personali siano accurati, sicuri, confidenziali e adeguatamente protetti durante tutto il processo di trattamento e archiviazione.
Nel rispetto dei requisiti legali, ci conformiamo al Regolamento (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) (“GDPR”) e ad altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
- COS'È QUESTO DOCUMENTO?
1.1. Questo documento, l'Informativa sulla Privacy (“Informativa sulla Privacy”), ha lo scopo di informarti sulle nostre pratiche relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei dati quando visiti il nostro sito web www.burga.com ("Sito Web"), effettui ordini di beni o stipuli un contratto con noi. Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti coloro che visitano il Sito Web e a tutte le azioni compiute su di esso.
1.2. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy per comprendere come trattiamo i tuoi dati personali, da dove li otteniamo e quali sono i tuoi diritti in qualità di interessato.
1.3. Il termine "dati personali", utilizzato in questa Informativa sulla Privacy, si riferisce a qualsiasi informazione che potrebbe essere utilizzata per identificarti direttamente o indirettamente.
- CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?
2.1. Il Sito Web è gestito e amministrato da UAB "Hautica", con codice aziendale 304140967 e sede in Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lituania.
2.2. In conformità alle normative legali applicabili, siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali, ovvero la persona giuridica responsabile della raccolta, dell'elaborazione e/o dell'uso delle informazioni personali (“BURGA”).
2.3. Se hai domande sulla nostra Informativa sulla Privacy e sulle nostre pratiche in materia di trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo hello@burga.com.
- COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
3.1. Trattiamo i dati personali che abbiamo ottenuto utilizzando i seguenti metodi:
3.1.1. Direttamente: quando crei un account sul nostro Sito Web o ci contatti tramite email o attraverso i social media, come ad esempio Facebook Messenger;
3.1.2. Indirettamente: quando navighi sui nostri Siti Web o effettui acquisti online. Potremmo ottenere dati personali da terze parti, previo tuo consenso, o da fonti pubbliche accessibili.
- QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PER QUALI SCOPI?
4.1. Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
4.1.1. adempimento contrattuale. Quando effettui un acquisto sul nostro Sito Web, stipuliamo un contratto con te. Per adempiere a questo contratto, trattiamo i seguenti dati personali:
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Categorie di dati personali |
Nome, cognome, indirizzo inclusi indirizzi di fatturazione e di consegna, numeri di telefono e indirizzi email. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I tuoi dati personali vengono trattati per 10 (dieci) anni dopo la scadenza dell'accordo. |
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Fonte dei dati personali |
Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Fornitori di servizi terzi, i cui servizi ci servono normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici. |
4.1.2. per la creazione e la gestione degli account utente sul Sito web. Quando crei un account sul nostro Sito web, utilizziamo le seguenti informazioni personali per assicurarne il corretto funzionamento:
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Categorie di dati personali |
Nome, cognome, password, indirizzo email, indirizzo inclusi indirizzi di fatturazione e di consegna, storico degli ordini. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I tuoi dati personali vengono trattati per 2 (due) anni dall’ultimo log-in nel tuo account. |
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Fonte dei dati personali |
Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Fornitori di servizi terzi, i cui servizi ci servono normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici. |
4.1.3. per la consegna degli ordini. Trattiamo i seguenti dati personali al fine di gestire e consegnare i tuoi ordini:
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Categorie di dati personali |
Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I tuoi dati personali vengono trattati per 10 (dieci) anni dopo la scadenza dell'accordo. |
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Fonte dei dati personali |
Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Corrieri e fornitori di servizi di consegna e postali. |
4.1.4. per inviare rimborsi. Nel caso in cui vorrai restituire il tuo ordine, elaboreremo i seguenti dati personali:
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Categorie di dati personali |
Nome, cognome, indirizzo di consegna. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) e per adempiere a un obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I tuoi dati personali vengono trattati per 10 (dieci) anni dal momento del rimborso. |
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Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Fornitori di servizi di pagamento |
4.1.5. per inviarti messaggi di marketing diretto. Per mantenerti sempre al passo con l'esperienza BURGA, utilizziamo i dati personali per scopi di marketing, inviandoti messaggi di testo e/o email riguardanti le nostre ultime offerte ed eventi. Inoltre, potremmo mostrarti comunicazioni pubblicitarie su piattaforme esterne di social media come Facebook e Instagram, così come tramite inserzionisti digitali come Google.
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Categorie di dati personali |
Nome; indirizzo email; numero di telefono, data di nascita, interessi, preferenze, feedback, partecipazione a concorsi, risposte ai sondaggi e informazioni sulla data e l'ora in cui gli utenti aprono le nostre email. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento di tali dati avviene sulla base del tuo consenso (articolo 6(1)(a) del GDPR). Il legittimo interesse di BURGA a comunicare con i clienti e offrire loro prodotti simili è conforme all'articolo 6(1)(f) del GDPR. |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I tuoi dati personali saranno trattati fino a quando non revochi il consenso o esprimi opposizione al trattamento basato su un interesse legittimo. |
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Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
I fornitori di servizi terzi, inclusi quelli che utilizziamo normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici, i fornitori di servizi di marketing e comunicazione. |
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Come posso fare per non ricevere le vostre comunicazioni? |
Hai il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:
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4.1.6. per garantire la funzionalità ottimale del Sito Web, amministrarlo, diagnosticare eventuali malfunzionamenti e condurre analisi statistiche per comprendere meglio le tue esigenze e utilizzare in modo più efficiente le risorse disponibili:
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Categorie di dati personali |
Tipo di browser utilizzato; numero di visite; pagine del Sito Web visualizzate; tempo trascorso sul Sito Web; pagine online da cui l’utente è arrivato; informazioni sul dispositivo utilizzato; lingua; paese; provider di servizi internet; dettagli del carrello, ecc. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il consenso al trattamento dei dati personali (articolo 6(1)(a) del GDPR), interesse legittimo nel garantire il corretto funzionamento del sito web (articolo 6(1)(f) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I dati personali vengono trattati per il periodo in cui il consenso è valido, ma non oltre 2 (due) anni. |
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Tu. |
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Fornitori di servizi terzi, i cui servizi ci servono normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici. |
4.1.7. Per organizzare concorsi e contattare i vincitori:
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Categorie di dati personali |
Nome; indirizzo e-mail, altri dati rilevanti per uno specifico gioco a premi/concorso |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento di tali dati avviene sulla base del tuo consenso (articolo 6(1)(a) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I dati personali vengono trattati per il periodo in cui il consenso è valido, ma non oltre 2 (due) anni. |
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Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Fornitori di servizi terzi, i cui servizi ci servono normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici. |
4.1.8. per gestire e controllare i nostri profili sui social media (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest):
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Categorie di dati personali |
Nome dell'account sui social network; foto personale; interazioni personali con i contenuti che pubblichiamo (like, commenti, condivisioni) |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il trattamento di tali dati avviene sulla base del tuo consenso (articolo 6(1)(a) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
I dati personali sono trattati per tutto il periodo in cui il nostro o il tuo account sui social media è attivo, a meno che tu non richieda prima la cancellazione dei dati presenti nei nostri account sui social network. |
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Fonte dei dati personali |
Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Siamo co-responsabili dei tuoi dati personali insieme agli operatori dei social network. |
4.1.9. per migliorare la comunicazione e la qualità dei nostri prodotti e servizi. Quando ci contatti via email o telefonicamente, o invii recensioni, reclami o richieste sui nostri prodotti e servizi, ci fornisci i tuoi dati personali. I dati trattati per questo scopo includono:
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Categorie di dati personali |
E-mail, numero di telefono, data e contenuto del reclamo e/o della richiesta. |
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Basi giuridiche del trattamento dei dati personali |
Il tuo consenso (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR); Il nostro interesse legittimo nel valutare il feedback dei clienti per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, gestire i reclami (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR). |
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Tempo limite di trattamento dei dati personali |
1 anno dalla data in cui ci invii la tua richiesta. |
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Fonte dei dati personali |
Tu. |
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Forniamo o trasferiamo i dati personali a |
Fornitori di servizi terzi, i cui servizi ci servono normalmente per lo storage dei dati, l'hosting del sito web e altri servizi tecnici. |
4.2. Potremmo anche utilizzare le informazioni raccolte in forma aggregata o anonimizzata, ovvero quelle che non ti identificano né identificano alcuna persona specifica. Questi dati generici possono essere utilizzati per la ricerca, lo sviluppo, il marketing e le analisi.
4.3. Non raccogliamo né trattiamo categorie specifiche di dati personali che possono rivelare la tua origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, adesione sindacale, nonché dati sulla tua salute o vita sessuale e orientamento sessuale. Ti invitiamo quindi a non fornirci tali informazioni tramite e-mail, telefono o altri mezzi.
- COOKIE
5.1. Utilizziamo uno strumento chiamato “Google Analytics”, fornito da Google Inc., per raccogliere informazioni come visualizzazioni di pagina, visitatori, durata della sessione, sistema operativo, ecc. Queste informazioni che prendiamo da Google Analytics ci aiutano a migliorare le nostre operazioni e a personalizzare il nostro sito web per le esigenze degli utenti, oltre a mostrarti comunicazioni promozionali mentre navighi online.
5.2. Google Analytics può impostare cookie sul tuo browser o dispositivo mobile per raccogliere le informazioni sopra citate, o leggere i cookie già presenti. Google Analytics può ricevere informazioni su di te dalle app che hai scaricato e che collaborano con Google Inc. Per ulteriori dettagli sull'uso dei dati personali da parte di Google Analytics, visita: https://policies.google.com/privacy?hl=it
- UTILIZZO DI ALTRE TECNOLOGIE
6.1. Utilizziamo pixel e tag, piccoli frammenti di codice, per raccogliere informazioni sui visitatori del Sito Web, come i loro comportamenti di navigazione, le interazioni con gli annunci, ecc. Pixel e tag ci permettono di tracciare le conversioni dagli annunci, ottimizzare le campagne pubblicitarie e creare un target mirato per annunci futuri, nonché di fare remarketing ai visitatori del sito web.
6.2. Facciamo uso di strumenti come "Meta Ads Manager", "HotJar", "Microsoft Clarity", "Northbeam" e "Google Tag Manager" per comprendere meglio le esigenze dei nostri visitatori e ottimizzare il servizio e l'esperienza. Questi servizi tecnologici ci forniscono informazioni dettagliate sull'esperienza degli utenti (come il tempo trascorso su determinate pagine, i link cliccati, le preferenze degli utenti e altro ancora). Tale feedback ci aiuta a migliorare continuamente il nostro sito web e i nostri servizi, e ci consente anche di mostrare pubblicità pertinenti e di interesse per i nostri visitatori.
- PERSONALIZZAZIONE
7.1. Se visiti il nostro Sito Web, potresti ricevere annunci pertinenti mentre navighi su altri siti web. Questi annunci sono basati sulle tue attività di navigazione e di interazione con il nostro sito web da computer o altri dispositivi.
7.2. Gli annunci che visualizzi sono forniti da leader di mercato esterni utilizzando tecniche come pixel, beacon web, tag pubblicitari, identificatori mobili e cookie posizionati sul tuo computer o altro dispositivo. Utilizziamo questi strumenti per raccogliere dati sulle tue interazioni online e analizzare il tuo comportamento di navigazione, oltre alle interazioni con le comunicazioni di marketing. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare le nostre comunicazioni di marketing in modo da fornirti informazioni pertinenti sui nostri prodotti, servizi, eventi e offerte. Utilizziamo software e tecnologie per prendere decisioni automatizzate per selezionare le comunicazioni di marketing adatte a te, basandoci sui nostri legittimi interessi a migliorare i nostri prodotti e servizi.
7.3. È importante sottolineare che non utilizziamo dati personali che permetterebbero di identificarti direttamente. Identifichiamo gli utenti tramite identificatori specifici assegnati.
7.4. Se non desideri ricevere questi annunci personalizzati, puoi scegliere di non consentire l'utilizzo dei cookie o eliminarli dal tuo dispositivo.
7.5. Il nostro obiettivo è quello di tenerti informato su prodotti e servizi di tuo interesse. Per fare ciò, analizziamo i dati dei nostri clienti per comprendere i loro interessi, assicurandoci che le comunicazioni che inviamo siano rilevanti in base alla loro demografia, interessi, comportamento di acquisto, attività di navigazione web e coinvolgimento con comunicazioni precedenti. Utilizziamo anche queste informazioni per escludere i clienti da comunicazioni che potrebbero non essere pertinenti per loro. Per esempio, potremmo evitare di inviare nuovamente email di marketing a qualcuno che sappiamo abbia già aperto l'email originale inviata.
7.6. Un altro esempio di come potremmo personalizzare le comunicazione per te è che potremmo raggruppare un gruppo di individui con interessi simili per inviare notizie sui prodotti o offerte promozionali pertinenti a quegli interessi condivisi. Se non desideri ricevere comunicazioni promozionali, puoi annullare l'iscrizione tramite il link “unsubscribe” presente in qualsiasi email ricevuta da noi o contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo hello@burga.com.
- A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
8.1. Ci impegniamo a non vendere, cedere o trasferire in alcun modo i tuoi dati personali a terzi senza una base legittima, né ad utilizzarli per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti. Non trasmetteremo i tuoi dati personali in modi diversi da quanto previsto da questa Informativa sulla Privacy o dalla legge applicabile. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare informazioni su di te se richiesto dalla legge o dalle autorità competenti.
8.2. I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti a società che ci forniscono supporto operativo, ovvero a processori di dati. Da questi processori, richiediamo il trattamento dei tuoi dati solo in conformità alle nostre istruzioni e alla normativa sulla protezione dei dati. Con i processori di dati stabiliamo accordi che vincolano le parti a rispettare rigorosamente i requisiti di protezione dei dati personali.
8.3. Potremmo condividere i dati personali raccolti su di te con i seguenti terzi:
a) altre società all'interno del nostro gruppo;
b) con acquirenti e consulenti nel caso in cui vendiamo la nostra attività o la ristrutturiamo, che sia per fusione, riorganizzazione o altro;
c) con i nostri consulenti legali e altri professionisti, inclusi i revisori contabili;
d) con autorità governative, regolatorie, agenzie di applicazione della legge, tribunali/giudici e assicuratori quando richiesto dalla legge o per esercitare i nostri diritti legali;
9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI TUOI DATI
9.1. Per offrire prodotti e servizi, talvolta è necessario condividere le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ciò può accadere quando i fornitori di servizi si trovano al di fuori dello SEE o quando ti trovi tu stesso al di fuori di questa zona. Questi trasferimenti sono soggetti a regole speciali in conformità alle leggi sulla protezione dei dati.
9.2. Nel caso in cui trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello SEE, garantiremo che il trasferimento sia conforme alla legge sulla protezione dei dati e che tutte le tue informazioni personali siano al sicuro. La nostra prassi standard prevede una valutazione delle leggi e delle pratiche del paese di destinazione e dei fornitori di servizi pertinenti, così come l'implementazione di misure di sicurezza necessarie per proteggere i dati nella loro nuova posizione; in alternativa, utilizziamo clausole standard sulla protezione dei dati.
- COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI
10.1. La sicurezza delle tue informazioni è di primaria importanza per BURGA. Abbiamo un team dedicato alla protezione delle tue informazioni e abbiamo implementato misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali. Queste misure includono il controllo dell'accesso, l'utilizzo della crittografia, il testing per individuare vulnerabilità, la rilevazione avanzata di malware, l'impiego di tecniche di pseudonimizzazione e anonimizzazione e molto altro.
10.2. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi per proteggere i tuoi dati personali, la trasmissione di informazioni su Internet non è mai completamente sicura. Pertanto, ti informiamo che fornire le informazioni è a tuo rischio.
10.3. Nel caso improbabile di una violazione dei dati personali che potrebbe mettere seriamente a repentaglio i tuoi diritti o le tue libertà, ti informeremo immediatamente non appena ne prenderemo conoscenza e determineremo quali informazioni sono state violate.
- PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
11.1. I tuoi dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario ai fini del trattamento o per il tempo richiesto dalla legge, nel caso preveda un periodo di conservazione più lungo. I termini di conservazione dei tuoi dati personali per ciascuno scopo di utilizzo sono specificati nella Sezione 4 della nostra Informativa sulla Privacy.
- QUALI SONO I TUOI DIRITTI?
12.1. Nel trattamento dei tuoi dati personali, garantiamo il rispetto dei tuoi diritti secondo il GDPR. In qualità di soggetto dei dati personali, hai i seguenti diritti:
a) essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali;
b) accedere ai tuoi dati personali che elaboriamo;
c) richiedere la correzione o l'integrazione dei dati personali errati, inaccurati o incompleti;
d) richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti;
e) richiedere la cancellazione dei dati personali se vengono elaborati illecitamente o se ritiri il tuo consenso all'elaborazione dei dati personali o non fornisci tale consenso, che è necessario.
f) opporsi al trattamento dei dati personali o revocare il consenso precedentemente prestato;
g) richiedere la sospensione (ad eccezione della conservazione) del trattamento dei tuoi dati personali in caso di contestazione o verifica della liceità del trattamento, dell'accuratezza dei dati, nonché nei casi in cui non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali ma tu non desideri che vengano cancellati;
h) richiedere, se tecnicamente possibile, la trasmissione dei tuoi dati personali raccolti con il tuo consenso o per l'esecuzione del contratto in un formato facile da leggere o richiederne il trasferimento a un altro titolare.
12.2. Ci impegniamo a garantire l'esercizio dei tuoi diritti come soggetto dei dati personali e a creare tutte le condizioni per l'effettivo esercizio di tali diritti, ma ci riserviamo il diritto di non soddisfare le tue richieste quando ciò è richiesto dalle pertinenti basi giuridiche. In caso di rifiuto, chiariremo i motivi di tale decisione.
12.3. Puoi esercitare i tuoi diritti inviandoci richieste di persona, via posta o elettronicamente. Alla ricezione della tua richiesta, potremmo richiederti una prova d'identità e informazioni aggiuntive relative alla richiesta.
12.4. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, provvederemo a risponderti entro massimo 30 giorni dalla sua ricezione, considerando anche l’invio di tutti i documenti necessari per la risposta. Tuttavia, se necessario, questo termine potrebbe essere prorogato di ulteriori due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. Qualora si renda necessaria tale proroga, ti informeremo al più tardi entro un mese dalla ricezione della tua richiesta, fornendoti anche i motivi del ritardo.
12.5. Nel caso in cui dovessimo rifiutare la tua richiesta, ti forniremo una chiara spiegazione delle ragioni di tale decisione.
12.6. Se non sei soddisfatto delle nostre azioni o della nostra risposta alla tua richiesta, hai il diritto di fare ricorso presso l'autorità pubblica competente.
- A CHI PUOI RIVOLGERTI PER INVIARE UN RECLAMO?
13.1. Per presentare un reclamo riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a farlo per iscritto, fornendo il maggior numero di dettagli possibile. Puoi utilizzare i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla Privacy. Ci impegniamo a risolvere prontamente qualsiasi problematica.
13.2. Se ritieni che la raccolta e il trattamento delle tue informazioni personali violino i tuoi diritti, hai il diritto di presentare un reclamo in conformità con la normativa della tua regione. Tuttavia, prima di procedere in questo modo, ci impegniamo a cercare di risolvere ogni eventuale disaccordo con te in modo tempestivo e conciliatorio.
- COME VIENE AGGIORNATA QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
14.1. Continueremo ad aggiornare le nostre politiche e pratiche secondo necessità. Ti informeremo tempestivamente di qualsiasi modifica apportata alla nostra Informativa sulla Privacy pubblicando qualsiasi modifica qui. Sarai in grado di verificare la data dell’ultima modifica in cima a questa Informativa sulla Privacy.
- COME PUOI CONTATTARCI?
15.1. Per qualsiasi comunicazione o per inviare documenti relativi a questa Informativa sulla Privacy, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:
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La presente Informativa sulla Privacy è stata pubblicata il 15 marzo 2024.
