Politica di reso
Per BURGA, la soddisfazione dei clienti viene prima di tutto. Per questo ci impegniamo al massimo per fornire prodotti di alta qualità e garantire un'esperienza di acquisto fluida. Tuttavia, a volte le cose non vanno come previsto. Pertanto, se dovessi accorgerti che l'articolo che hai ricevuto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o è diverso da quello ordinato, faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.
DIRITTO DI RECESSO
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per restituire l'ordine, senza l'obbligo di fornire alcuna motivazione. Una volta inviata la richiesta, ti invieremo una conferma via e-mail.
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, il periodo di recesso previsto per legge è di 14 giorni.
Per avviare la procedura, seleziona il link sottostante, inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine, quindi segui le istruzioni per il reso:
Prodotti personalizzati: si tratta di articoli realizzati appositamente per te, che non possono essere sostituiti né rimborsati, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
Articoli difettosi o errati: se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scatta delle foto e allegale alla richiesta di reso insieme a una descrizione del problema.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, tieni presente quanto segue:
- Per i resi richiesti per motivi non imputabili a BURGA, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- I resi dovuti a un difetto del prodotto o all'invio di un articolo errato saranno a carico di BURGA.
- I resi degli occhiali sono sempre gratuiti. Se la montatura non ti soddisfa, contattaci entro 30 giorni: ti forniremo gratuitamente l'etichetta di reso e tutte le istruzioni necessarie.
Tutti i resi devono essere spediti al nostro indirizzo ufficiale apposito in Lituania.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Se riscontri problemi con il portale dei resi, puoi contattarci all'indirizzo hello@burga.com: saremo lieti di aiutarti.
